Activité
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Transformation digitale, c'est quoi?
La transformation digitale est le concept employé pour parler de la mise en place de nouveaux processus et de nouvelles manières de travailler au sein des entreprises ou des organisations. On parle plus d’usage que de matériel.
La digitalisation des entreprises désigne le recours à des nouvelles technologies numériques (matériels, applications et outils informatiques,…) et leur intégration dans le quotidien des salariés et de l’entreprise.
La transformation digitale englobe la transformation numérique qui correspond à l'introduction des nouvelles technologies dans leur ensemble.
Concrètement, la transformation numérique peut englober la mise en place de nouveaux réseaux, des appareils connectés ou encore un stockage de type Cloud.
Parmi les nouvelles manières de travailler on parle surtout de pratiques collaboratives qui consistent à développer le travail en équipe en présentiel ou à distance en utilisant les outils informatiques mis à disposition dans le but d'appliquer les processus métiers, principes organisateurs de la production et du management.
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Les étapes de la transformation digitale
La transformation digitale compte globalement 5 étapes clés :
- Sensibilisation du management et des utilisateurs à l'environnement numérique et aux nouveaux usages qu'il rend possible.
- Compréhension des besoins des métiers et des utilisateurs. C'est l'occasion de découvrir les irritants et les points d'amélioration.
- Design de l'architecture applicative et/ou collaborative qui consiste à mettre en adéquation les besoins utilisateurs avec l'environnement numérique. Cela permet de définir les nouveaux usages à promouvoir et les processus métiers. Cette étape peut être assimilable à de la conception.
- Réalisation, la mise en œuvre du design, souvent au travers de paramétrage ou de développements.
- Adoption par l'accompagnant des utilisateurs à appréhender et utiliser la solution: les nouveaux usages et les nouveaux processus au travers de l'environnement numériques et nouvelles technologies notamment.
En fonction de la taille de l'entreprise et de l'ambition du projet de transformation digitale, une attention particulière sera à porter sur tout ou partie de ces étapes.
L'expérience montre que les étapes Sensibilisation et Adoption sont capitales dans la réussite du projet.
Accompagnements et prestations
Nos accompagnements visent à couvrir les 5 étapes de transformation digitales.
Ils s'articulent autours de 3 prestations complémentaires l'une de l'autre : Conseil, Service, Formation.
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Prestations de Conseil
Les prestations de Conseil visent à analyser les besoins, étudier la faisabilité du projet, aider à choisir les outils. Nous en profions également pour sensibiliser sur les usages et leurs adéquations avec le conxte de l'entreprise. L'objetif étant de définir les cas d'usages permettant de concevoir la solution au regard du contexte utilisateurs et de l'environnement numérique.
Les prestations de Conseil couvrent les étapes Sensibilisation, Compréhension du besoin et Design de la transformation digitale.
Elles sont en général réalisées sous forme d'ateliers participatifs.
> En savoir plus sur : l'approche méthodologique, notre expertise, les livrables, les modes d'engagement, le lieu des prestations
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Prestations de Service
Les prestations de Service visent à réaliser la solution au travers de paramétrages ou de développements sur la base de documents de spécifications logiquement rédigés en amont lors d'une prestation de Conseil, menée par nous ou par un tiers.
Les prestations de Service couvrent l'étape de Réalisation de la transformation digitale.
Elles sont en général réalisées à distance.
> En savoir plus sur : l'approche de réalisation, notre expertise, les livrables, les modes d'engagement, le lieu des prestations
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Prestations de Formation
Les prestations de Formation visent à faire former et accompagner les utilisateurs fonctionnels ou techniques à appréhender la solution ou les outils déployés. L'objectif étant de garantir leur adoption, gage de succès du projet.
Les prestations de Formation couvrent l'étape Adoption de la transformation digitale.
Elles sont en générale réalisées à distance et peuvent prendre plusieurs formes : format traditionnel type "salle de classe" ou au format numérique : vidéos, ppt, tryptique, etc.
BlueTous Consulting est référencé Datadock ce qui vous donne la possibilité de financement CPF. > En savoir plus sur : les livrables, les modes d'engagement, le lieu des prestations
Ces prestations peuvent être réalisées indépendamment l'une de l'autre, toutefois une implication dans toutes les étapes du projet de transformation digitale est recommandée pour avoir une vision globale et suffisamment de recul pour prendre de la hauteur et être force de propositions.
Nous intervenons aussi bien en Assistance à Maîtrise d'Ouvrage qu'en Assistance à Maîtrise d'Œuvre.
- La MOE (Maîtrise d’OEuvre) développe les logiciels correspondant aux besoins des utilisateurs.
- La MOA (Maîtrise d’OuvrAge) est le client de la MOE. Elle décide du lancement d’un projet et confie la réalisation à la MOE. Elle est responsable du résultat du projet, assume l’usage du produit et finance sa réalisation.
L’Assistance à Maîtrise d’OuvrAge (AMOA ou AMO) et l'Assistance Maîtrise d’OEuvre (AMOE) ont pour rôle d’assister respectivement la MOA et la MOE en mettant en œuvre tout au long du projet les moyens et les compétences pour les aider à atteindre leurs objectifs. A titre nous vous accompagnons sur toutes les phases projet : rédaction d’appel d’offre, sélection du prestataire, conception fonctionnelle, conception technique, conduite de projet, encadrement d’équipe, paramétrages, développements, migration, formation,...
Voir des exemples d'accompagnements
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Approche Méthodologique, Approche de Réalisation, Expertise, Modes d'engagement, Lieu de prestation, Livrables, Exemples d'accompagnements
Approche Méthodologique
Notre approche s'appuie sur les principes reconnues des méthodologies Agile et Lean qui visent la réussite d’un projet en se basant sur une idée fondamentale : une philosophie axée sur la communication et l’amélioration continue.
Ces deux méthodes définissent des stratégies de gestion visant à améliorer la réactivité d’une équipe afin qu’elle parvienne à livrer rapidement une solution dans des conditions incertaines et complexes grâce à une démarche itérative cyclique simple et efficace : Produire (concevoir et mettre en œuvre), Mesurer (mesurer l'adéquation entre l'exprimé et le réalisé), Ajuster (ajuster les variations si besoin).
Le nombre d'itérations étant en fonction de l'envergure du projet. Toutes les étapes de transformation digitale sont menées selon ce principe.
Approche de Réalisation
Nous nous appuyons sur l'environnement et l'architecture existants pour bâtir la solution attendue par les utilisateurs. Nous restons toutefois force de proposition si l'environnement n'est pas adapté aux objectifs.
Notre approche pour la Réalisation est de privilégier le plus possible le paramétrage afin de garantir une évolutivité de la solution en même temps que les montées de versions de la plateforme.
Les développements spécifiques sont réalisés quand le principe précédant ne peut être appliqué; des alternatives peuvent être envisagés en nous appuyant sur des solutions tiers du marché. L'idée étant de ne pas refaire ce qui fait ses preuves par ailleurs.
Nous appliquons également notre approche méthodologique : Produire / Mesurer / Ajuster pour la réalisation.
Expertise
Nous nous efforçons de maintenir un niveau élevé d'expertise sur nos domaines de compétences fonctionnelles et techniques afin de proposer des solutions audacieuses et simples à la fois.
Nos expériences nous permettent de nous positionner en tant qu'expert Microsoft 365 et sa Power Platform : SharePoint, Teams, Power Apps, Power Automate et Power BI ainsi que tout les autres outils qui la constituent. Nous y intégrons également des outils tiers tel que Nintex et ShareGate.
En complément nous sommes en mesure d'intervenir sur tout type de plateforme et d'architecture OnLine, de type SOA, Google Workspace et WordPress.
Modes d'engagement
Nos modes d'engagement sont de 2 types :
- Engagements de moyen : le périmètre de la prestation évolue dans le temps en fonction du besoin. De fait le montant de la prestation n'est pas fixé.
- Engagements au forfait : le périmètre de la prestation, le planning et le montant sont définis et fixés à l'avance. Nous nous engageons à livrer ce qui est précisé dans le périmètres contractuel.
Lieu des prestations
Nous intervenons partout en France !
Toutefois, nous nous efforçons d'appliquer à nous même les usages et les outils pour les quels nos clients souhaitent être accompagnés.
En complément, nous avons la volonté de réduire le plus possible notre impacte sur l'environnement.
En conséquence nous privilégions le plus possible les interventions à distance en mode télétravail et minimisons les interventions en présentiel.
Livrables
Nos prestations donnent lieu à deux types de livrable :
- Livrables documentaires
- Livrables techniques
Les prestations de Conseil souvent réalisées sous forme d'ateliers donnent lieu aux livrables documentaires suivants :
- Schéma directeur
- Conception fonctionnelle et technique
- Design des processus métiers
Les prestations de Service correspondent à du paramétrage ou du développement qui s'appuient sur un document de spécification, logiquement rédigé en amont lors d'une prestation de conseil. La prestation de Service vise à réaliser la solution qui peut prendre des formes variées comme par exemple les livrables suivants :
- Modern Workplace
- Workflow / GED / KM
- Design UX / UI
- Site Intranet
- Site Internet
A cela s'ajoute biensûr un ensemble de livrables documentaires techniques : document de déploiement, document de maintien opérationnel, etc.
Les prestations de Formation, réalisé à distance ou en présentiel donnent lieu à des livrables documentaires contextualisés au projet comme par exemple les documents suivants :
- Plan d'adoption et d'accompagnement au changement
- Triptyques des usages
- Support de formation aux outils pour les utilisateurs et/ou les administrateurs
- Vidéo de lancement ou promotionnelle
Exemples d'accompagnements
- Présenter la démarche détaillée de transformation digitale;
- Présenter les usages collaboratifs modernes;
- Présenter la démarche de digitalisation de processus métiers;
- Aider à choisir entre Microsoft 365 et Google Workspace;
- Déployer Microsoft 365 ou Google Workspace;
- Aider vos utilisateurs à voir plus claire dans l'utilsation des outils après un déploiement de Microsoft 365 ou Google Workspace;
- Définir les cas d'usages;
- Former des ambassadeurs et des utilisateurs;
- Produire des contenus pédagogiques ou supports de formation au format numérique dont vidéo;
- Réaliser des vidéos de lancement;
- Migrer d'une version de SharePoint à une autre;
- Mettre en place un plan d'adoption des nouveaux usages et des nouveaux outils;
- Mettre en place un Intranet;
- Mettre en place un "Digital Workplace"
- Mettre en place un "Modern Workplace";
- Mettre en place des workflows pour digitaliser des processus métier : informatiser des formulaires papier dans le cadre d'un "projet 0 papier";
- Mettre en place une GED pour un projet de dématatérialisation;
- Remplacer les lecteurs réseau pour rendre les fichiers accessibles de partout, à tout moment et en toute sécurité;
- Utiliser la Power Platform de Microsoft 365 pour mettre en place des solutions métiers "low code";
- Mettre en place un site internet;
- Interconnecter un système d'information On-Premise avec des plateformes OnLine / Cloud;
- Mettre en place une architecture hybride On-Premise / OnLine;
- Mettre en place un plan de gouverance Teams ;
Ce n'est qu'une partie de nos accompagnement. Voir les références